De Plataformas E-Commerce
Comercio B2C (Empresa a Consumidor)
Este modelo implica ventas directas a consumidores finales. Las plataformas B2C están diseñadas para ofrecer una experiencia de compra atractiva, intuitiva y rápida, facilitando la interacción directa con el cliente, logística, seguimiento de entregas y pagos online a través de distintos instrumentos financieros.
Comercio B2B (Empresa a Empresa)
El comercio B2B se centra en transacciones entre empresas (Proveedor-Cliente). Estas plataformas deben soportar procesos de compra y operativos más complejos como precios personalizados, descuentos por cantidades, diversas condiciones de pago y operaciones logísticas que se adapten a las necesidades corporativas.
Ambos modelos pueden utilizar plataformas dedicadas para negocios autónomos o marketplaces como
Amazon, Mercado Libre o PedidosYa, que agrupan diversas tiendas. También existen plataformas
híbridas que ofrecen funcionalidades para atender tanto a clientes B2C como B2B desde una única
solución, ideal para empresas con ambos modelos de negocio.
Funciones Claves en Plataformas E-Commerce
Gestión de Catálogo y Productos
Capacidad de crear, editar y organizar productos con descripcciones, imágenes, videos, variantes (ejemplo tallas, color, etc.), gestión de precios y promociones.
Gestión de Inventarios
Sincronización de stock en tiempo real para evitar la venta de productos agotados y facilitar las previsiones de reposición y exposición del producto
Procesamiento de Pagos
Integración con diversas pasarelas de pago con capacidad de aceptar Tarjetas de Débito y Crédito, Crypto, Transferencia Bancarias y otros métodos de forma segura.
Gestión de Pedidos y Envíos
Automatización del flijo de pedidos desde la notificación de una nueva venta hasta la impresión de etiquetas de envío, planificación logística y seguimiento de entrega.
Adicionalmente, es recomendable integrar herramientas de marketing y SEO para optimizar su visibilidad en buscadores, facilitar la gestión de clientes con sistemas CRM y de Gestión, análisis e informes detallados para la toma de decisiones acertadas, y personalización del diseño para optimizar la experiencia del cliente.